お注文について

よくあるご質問

定期購入の解約方法を教えてください

製品の修理・メンテナンスをご希望の場合は、まずカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。症状をお伺いした上で、適切な対応方法をご案内いたします。軽微な不具合であれば、電話やビデオ通話でのサポートで解決できる場合もございます。修理が必要な場合は、専用フォームから修理依頼を承ります。

サンプルや試供品はもらえますか？

通常、ご注文確定後1～3営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は、配送先の地域によって異なりますが、国内であれば発送後1～3日程度でお届けいたします。繁忙期や天候不良時には、若干の遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

定期購入の解約方法を教えてください

はい、一部の商品についてはサンプルや試供品をご用意しております。対象商品のページに「サンプル請求可能」と表示されている場合は、そちらから請求手続きを行ってください。また、一定金額以上のご注文の際に、自動的に関連商品のサンプルを同梱しております。なお、サンプル数には限りがあるため、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。